荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員 張曼）4 月 3 日，武漢經開區(qū)鄧南街道鞋尖村聚焦老年群體社保年審難題，推出“集中代辦+上門服務”雙模式，為轄區(qū)獨居、高齡、行動不便老年群體開通年審“綠色通道”，以暖心舉措切實減少群眾跑腿次數(shù)，讓便民服務落到實處、暖到心間。

據(jù)了解，鞋尖村現(xiàn)有60歲以上老年人口300余人，其中58名老人屬于獨居、高齡或行動不便群體，社保年審成為他們面臨的一大難題。為確保轄區(qū)老年群體在規(guī)定時限內順利完成社保年審，保障養(yǎng)老金正常發(fā)放、權益不受影響，鞋尖村堅持“以人為本、服務至上”的工作原則，主動下沉服務力量，將社保年審“窗口”直接搬到老人家中、床邊，為老年群體提供“零距離”貼心服務。

圖為：志愿者幫助老人在手機上進行年審。通訊員供圖

“我正發(fā)愁不知道怎么辦理年審，沒想到你們直接跑到我床邊來幫我辦，真是太貼心、太好了！”鞋尖村73歲的彭奶奶長期臥床，無法自主完成年審操作，志愿者上門后，耐心協(xié)助她完成養(yǎng)老保險待遇資格認證，看著志愿者忙碌的身影，老人眼眶濕潤，連連向志愿者表達謝意。

“來，李爹爹，看著手機鏡頭，張張嘴、眨眨眼，對，就這樣……好了，您的養(yǎng)老保險資格認證完成啦！”在80歲的李爹爹家門口，志愿者一邊耐心指導，一邊熟練操作手機，快速完成了年審人臉識別流程。李爹爹握著志愿者的手激動地說：“我一輩子沒碰過智能手機，兒女又不在身邊，正為年審的事犯愁，你們主動上門幫忙，真是解了我的燃眉之急，太省心了！”

此次上門年審志愿服務，不僅切實解決了特殊老年群體“年審難”的痛點，更拉近了基層黨組織與群眾之間的距離。鞋尖村負責人表示，將持續(xù)聚焦特殊群體需求，進一步完善服務舉措，建立常態(tài)化上門服務機制，將養(yǎng)老年審、醫(yī)保繳費、政策咨詢等群眾高頻辦理事項，從“窗口辦”全面轉向“上門辦、貼心辦”，讓基層服務更有溫度、更有力度。