1月29日，國(guó)新辦舉行新聞發(fā)布會(huì)介紹2026年春運(yùn)形勢(shì)和工作安排。國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人朱文忠表示，今年春運(yùn)期間首次推出互聯(lián)網(wǎng)誤購限時(shí)免費(fèi)退票新舉措，旅客在12306客戶端購票時(shí)因時(shí)間緊、未看清、誤操作等原因造成誤購車票，在購票支付成功30分鐘以內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上，退票時(shí)不收取退票費(fèi)。這一舉措將成為今后常態(tài)化實(shí)施政策。