9月28日國務院新聞辦公室舉行新聞發(fā)布會，國家郵政局副局長廖進榮表示，截至9月27日，今年共攬收快遞包裹1432.7億件，日均5.3億多件。隨著中秋、國慶的臨近，9月以來快遞量明顯上升，日均包裹量達到5.57億件，高峰時單日業(yè)務量達6億件。預計節(jié)日期間，快遞業(yè)務量將有所回落，但在節(jié)后會迅速恢復至常態(tài)水平，呈現(xiàn)U形。

國家郵政局將督促企業(yè)加強與電商平臺對接，科學預測假期業(yè)務量變化，加強郵政快遞運力儲備，保障重點分撥中心運轉(zhuǎn)和主要干線運輸平穩(wěn)運轉(zhuǎn)、郵政快遞末端網(wǎng)絡暢通有序，有效滿足人民群眾寄遞服務需求。

其次是提升寄遞服務質(zhì)量。加強行業(yè)服務質(zhì)量監(jiān)管，督促企業(yè)合理配置資源，提升運作效率，確保中秋、國慶假期維持服務標準，質(zhì)量不下降、服務不降級。暢通申訴處理渠道，加強12305郵政業(yè)消費者申訴電話等服務熱線的運營管理，及時受理、跟蹤督辦節(jié)日期間群眾政策咨詢、意見建議、投訴舉報等各類訴求，強化投申訴處理能力。

節(jié)日期間，國家郵政局將進一步壓實企業(yè)主體責任，嚴格落實寄遞安全監(jiān)管實名收寄、收寄驗視、過機安檢“三項制度”，嚴防違禁物品流入寄遞渠道，全力維護節(jié)日期間寄遞渠道安全形勢持續(xù)穩(wěn)定。

(總臺央視記者 唐穎 鄭忠營)